Decálogo para Resolución de Conflictos

Tanto en nuestra vida personal como laboral nos vemos expuestos a situaciones de conflictos. Lograr enfrentarlos con las mejores técnicas es muy importante. A continuación transcribo algunas de las estrategias propuestas en su libro "La magia de pensar en grande" del Dr. David J. Schwartze, considerado uno de los más importantes expertos en motivación.


Aplicar estas técnicas nos puede ayudar a mejorar la calidad de las relaciones interpersonales y por ende, mejorar la calidad de vida!! Internalizar este decálogo puede ser de mucha utilidad.

1. Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Tu tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol.



2. Recuerda que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente están más cerca de la objetividad. siendo más versátil y viendo las cosas desde la perpectiva de los demás enriquecerás tu propio punto de vista.



3. Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relación es más importante que la discusión. Dale más relevancia a las personas que a las opiniones.
   
   


4. Trata a toda persona con la cual tengas conacto como si fuera un pariente rico, de quien esperas ser incluído en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar muy bien a la gente. Es el mejor negocio en todos los sentidos.



5. Busca el lado positivo y agradable, aún de las situaciones más complicadas y dolorosas. Es una disciplina que te ayudará a pasar más fácilmente los momentos difíciles, y a convertir los problemas en oportunidades.



6. Establece el hábito de hacer preguntas y, sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de reaccionar. algunas veces disparamos y después preguntamos. También preguntamos, pero escuchamos para contestar, y no para tratar de entender.



7. No hagas o digas nada que pueda herir o hacerle daño a otra persona. Aférrate al proverbio que dice que todo lo que uno haga, se devolverá. La gente no recuerda tanto lo que tú dices o haces, sino la intención con la que lo hace.



8. Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y crítica constructiva. Observa si el propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte ó hacer daño.



9. Ten presente que si toleras a los demás, ellos también serán pacientes contigo en los aspectos no muy gratos de tu personalidad.



10. El verdadero líder saber reconocer sus errores y aceptar responsabilidad. No olvides que un conflicto bien manejado fortalece la relación, y te ayuda a aprender de las diferencias.
    

Nancy Codevilla - Asistente Virtual
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E-mails, herramienta importante de Marketing y aliado de la Asistencia Virtual

Podemos afirmar que el e-mail es una de las herramientas más útil, eficaz y rentable para realizar una campaña de marketing cualquiera sea el rubro y tamaño de la empresa, y también es una de la forma más usual de comunicación entre la Asistente Virtual con su cliente.


Uno de los principales motivos es la llegada directa al destinatario. A diferencia de la información, publicidad que se pueda enviar por correo tradicional, por fax ó incluso vía telefónica, antes pasa por el filtro de la recepcionista, secretaria, asistente, etc. Con el e-mail se llega directamente al destinatario, ya que llega al buzón personal de correo electrónico.

También se recibe una respuesta inmediata, está a sólo un clic para contestar haciendo alguna consulta ó bien aceptando la propuesta.

Otra de la característica importante del e-mail como herramienta de marketing es la posibilidad de medir de forma inmediata y segura los resultados de la campaña de promoción, algo que es muy difícil, casi imposible por lo lento y costoso al hacerlo por otros medios.

Algo a tener en cuenta … es la simplicidad en la redacción, es decir utilizar formatos simples de texto plano, ya que de esta forma podemos tener la certeza de que todos lo pueden leer, no transportan virus y tienen poco peso, es decir la descarga será rápida y ocupará menor espacio.

Además el mail presenta la flexibilidad ya que nos permite utilizar distintos formatos para mensajes diferentes. Se puede editar un Boletín Electrónico vía e-mail (quizás una de las herramientas más importantes), Promocionar Ofertas Comerciales, usarlo para Atención al Cliente, enviar un Comunicado, responder Consultas, realizar Encuestas, etc.


Las campañas de marketing por e-mails son muy eficaces y rentables por que al poder hacerlo por Internet llega a muchísimas personas, sin importar las distancias, en forma inmediata. Pero es necesario contar con una buena Base de Datos de direcciones de correo electrónico de nuestro público objetivo, es decir que tengan interés por nuestros servicios o productos. Caso contrario, si enviamos mensajes indiscriminadamente estaremos incurriendo en spam, práctica censurada y muy criticada en Internet. Además seguramente nos estaremos dirigiendo a personas que no presentan interés en nuestro ofrecimiento.

Aprovechemos las ventajas del uso de los e-mails!!

Nancy Codevilla - Asistente Virtual

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Cuando Contratar una Asistente Virtual

Mucho se habla que el secreto de las personas exitosas en los negocios es saber DELEGAR. Pero qué tareas? Fundamentalmente serán aquellas que les permitan más tiempo libre para dedicarle a cuestiones estratégicas de su negocio o profesión.

Delegar le ayudará a no acumular trabajo pendiente ó bien en tener resueltas situaciones en la que usted no está especializado. Si usted no tiene cerca suyo alguien que pueda cumplir estas funciones, entonces es aquí cuando es conveniente contratar una Asistente Virtual ya que son profesionales especializadas y con experiencia.

Además por que se fijan parámetros de antemano, es decir en la relación que se genera se fija cual es su objetivo, el plazo de entrega ó cumplimiento, la calidad requerida y un presupuesto.

Otras ventajas de contratar una Asistente Virtual son:

• Cuentan con su propia oficina y equipos.
• Las contrata sólo cuando usted lo necesita.
• No importan las distancias, siempre podrá tener comunicación con su VA
• No tiene los costos asociados al personal bajo dependencia, es decir cargas sociales, ausentismo, vacaciones, capacitación, etc.
  
  
  
  Nancy Codevilla - Asistente Virtual
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  Una Alternativa para las Tareas Secretariales, Administrativas y/o Creativas

Qué es una Asistente Virtual ....

Una Asistente Virtual, conocida internacionalmente con la sigla VA (Virtual Assistant) es una profesional con conocimientos y habilidades que presta sus servicios de apoyo administrativo, secretarial y/o creativo sin estar presente, es decir en forma remota gracias a las más avanzadas herramientas informáticas´.

Son dueñas de sus propios emprendimientos, trabajando de forma independiente con distintos clientes, proporcionándoles colaboración estratégica para el crecimiento y éxito del mismo.

Cuentan con una dilatada experiencia en el área de la asistencia ejecutiva en Empresas reales, y se han capacitado en el manejo de las tecnologías para prestar los servicios ofrecidos a través de Internet.

Esta metodología de trabajo es una excelente alternativa por que pueden contar con ayuda especializada solamente cuando usted lo necesita, además la ventaja que la Asistente Virtual cuenta con su propia oficina y equipamiento, es decir al no ser su empleado usted no tiene el costo asociado a mantener una persona en relación de dependencia (cargas sociales, vacaciones, licencias especiales y otros gastos).

La Asistencia Virtual es la nueva forma de hacer que las cosas se hagan sin importar la distancia, ya que combina la delegación de tareas a terceros (freelance-outsourcing) y el tele-trabajo usando medios tecnológicos [Internet y TIC'S (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)].

Los servicios virtuales se pueden efectuar via telefónica, celular, fax, e-mail, Messenger, Chat, acceso remoto FTP, servicios postales, mensajería express.

Nancy Codevilla - Asistente Virtual
www.asistenteadistancia.com
Una alternativa diferente de Secretaria Ejecutiva

Bienvenido al blog!!

Mi nombre es Nancy Codevilla, vivo en Rosario - Pcia. de Santa Fe - Argentina. Soy responsable del sitio www.asistenteadistancia.com que presta Asistencia Virtual.

Asistenteadistancia.com tiene como objetivo brindarle soluciones que le ayuden con el manejo de su negocio. Delegue en nosotros las tareas administrativas, secretariales, creativas, así usted puede dedicar ese tiempo a actividades rentables ó simplemente disfrutar de las cosas que más le gusten.

Nuestros servicios están dirigidos a Empresas, Pymes, Instituciones, Profesionales Independientes, Consultores, Escritores, etc.

En la Asistencia Virtual se desarrolla una sólida relación con nuestros clientes. Nos involucramos con sus metas en base a la colaboración, compromiso y confianza.

Este espacio tiene como objetivo además de difundir los beneficios de la Asistencia Virtual, también presentar distintos temas que puedan ayudarnos a crecer a cada uno en nuestro ámbito de acción.


Nancy Codevilla - Asistente Virtual
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Una alternativa diferente de Secretaria Ejecutiva